Первый раз за границу

Вы наконец-то решились и купили свой самый первый тур за границу! Мы поздравляем Вас и хотим помочь со всеми вопросами, которые возникнут у Вас: как все будет проходить, кто встречает, кто провожает, куда обращаться, что за страховка, весь путь от покупки тура до возвращения домой.

Покупка тура

С помощью сотрудников турагентства Вы выбрали тур самый лучший и подходящий тур. Между Вами и турагентством заключается договор (о том, что вы отдаете деньги, а турагентство бронирует путевку, условия расторжения договора и ответственность сторон), Вы вносите полную оплату или предоплату (по договоренности) и получаете на руки договор. Далее ожидается ответ от туроператора о подтверждении или не подтверждении тура. Если тур не подтвержден - выяснятся причина и подбирается альтернатива - по отелям или другим датам. Если тур подтвержден, можно спокойно собирать чемодан. НЕ забывая при этом в какую страну мы летим - в визовую или безвизовую. Если страна визовая - при бронировании тура Вам дадут список и образцы документов, необходимых для того, чтобы оформить визу. Виза оформляется силами турагентства и туроператора - Ваша задача только собрать документы в нужном объеме.

В договоре с турагентством указывается страна, отель, тип питания, трансфер, количество человек, сроки пребывания и др.необходимая информация. 

Часть при бронировании тура можно выбрать авиакомпанию, время вылета и аэропорт. Если на момент бронирования эта информация известная - Вам её сообщают, если нет - говорят о том, что она будет известна уже на момент получения документов.

Как получать документы на поездку - в офисе турагентства, электронно или в аэропорте - вы предварительно определяете при заключении договора. Все зависит от Вашего удобства. (если документы на визу подавались в последние дни, разрешенные для подачи, не исключено - что документы Вы будете получать в аэропорте. Не стоит переживать, такая процедура выдачи документов отработана на 100%). В турагентстве Вам заранее объяснят и расскажут, где именно находится стойка туроператора, у которого можно будет забрать документы.

Вылет

В указанный день Вы прибываете в аэропорт за 3 часа до вылета, получаете документы (если не сделали этого заранее в турагентстве), теперь Вам обязательно нужно пройти: таможенный контроль, регистрацию на рейс, паспортный контроль. Не забывайте, что вместе с Вами эти же процедуры проходят Ваши попутчики, поэтому, даже совершенно не зная процедуру Вы можете понаблюдать за попутчиками и всё станет понятно. 

1. Таможенный контроль призван выяснить, не вывозите ли вы запрещенные к вывозу предметы. Если у вас есть при себе оружие, очень крупная сумма денег, наркотические вещества, предметы старины и прочее, вы обязаны задекларировать их в таможенной декларации. На таможенном контроле есть две зоны под названиями Красный коридор и Зеленый коридор. Красный коридор для пассажиров, которым есть что декларировать, Зеленый - для тех, кто ничего декларируемого при себе не имеет. 99% туристов нечего декларировать. Поэтому спокойно проходим Зеленым коридором. Сотрудники таможни могут выборочно попросить вас предъявить багаж на досмотр, но это крайне редкая практика.

2. Регистрация на рейс - это процедура в ходе которой вам обменяют авиабилеты на посадочные талоны, которые и являются вашим пропуском на борт самолета. При регистрации вы узнаете свое место в салоне самолета. Если вы едете семьей или компанией, предъявляйте все паспорта и авиабилеты сразу, а не по одному.

При регистрации вы сдаете багаж, оставляя ручную кладь. Ваш багаж будет погружен в грузовой отсек самолета, и обратно вы его получите в аэропорту прибытия. Свой багаж желательно упаковать в максимально прочную сумку/чемодан. Бьющихся вещей туда лучше не класть, не убедившись, что они не разобьются при падении с небольшой высоты - разгрузка и погрузка багажа дело не очень деликатное. Во многих аэропортах предоставляется услуга упаковки багажа - за дополнительную плату ваш багаж обтянут несколькими слоями пленки - так он станет более компактным, прочным, не будет иметь торчащих ручек, веревочек, и пр., а также в него невозможно будет проникнуть абстрактным злоумышленникам. На посадочном талоне содержится важная информация - номер ВЫХОДА/GATE. Ее нужно знать, чтобы к моменту посадки пройти к нужному выходу. Эту информацию еще неоднократно повторят по громкой связи в аэропорту.

3. Последнее, что вам нужно сделать, чтоб покинуть пределы Родины - пройти паспортный контроль. Пассажиры по одному подходят к стойкам паспортного контроля, предъявляя паспорт и другие документы (например, посадочный талон) по требованию пограничника. На паспортном контроле вам ставят отметку о прохождении государственной границы.

В разных аэропортах эти процедуры проходятся в разном порядке. В любом случае, первое, что вы делаете, на табло с расписанием рейсов ищете свой рейс (его номер сказали вам в турагентстве и он указан на вашем авиабилете). Если вы приехали в аэропорт слишком рано, ваш рейс могут еще не показать на табло. На табло в строке, где указан ваш рейс, рядом указаны регистрационные стойки, где будет происходить регистрация на рейс и сдача багажа.

Узнав номера, вы направляетесь к своим стойкам. При этом вы можете пройти через зону таможенного контроля. Либо вы пройдете ее после регистрации. При прохождении зоны таможенного контроля. Скорее всего, вы пришли рано - регистрация еще не началась, и стойки пусты. Но возле стоек уже собираются такие же туристы как вы, и начинает образовываться очередь на регистрацию.
Таможенный контроль для туриста в общем-то похож на условность, то есть вы его практически не замечаете - либо вы уже прошли его по дороге к вашей стойке, либо пройдете после.
Получив посадочный талон, вы с ручной кладью направляетесь к стойкам паспортного контроля. Пройдя его, вы официально покидаете пределы России и попадаете на нейтральную территорию. Теперь в вашем распоряжении еще осталось время и вы можете уделить его походу в магазины беспошлинной торговли duty free. Все магазины после паспортного контроля - duty free, поскольку они не расположены в России. Оплата за товары принимается в долларах и евро. В самолете в течение полета вам также предложат товары duty free.
По мере приближения момента вылета вам нужно проследовать к вашему Выходу/Gate. Перед входом в зал ожидания вам нужно будет пройти досмотр личной клади и пройти через металлодетекторы. В зале ожидания вы ждете объявления на посадку и следуете вместе со всеми пассажирами на посадку, по пути предъявив сотрудникам аэропорта паспорт (если это потребуется) и посадочный талон - это обязательно.

Перелет

При посадке в самолет Вам укажут, как лучше пройти к своим местам. Уже в полете будут предложены напитки, обед и товары duty free.

Прибытие

При прибытии в нужный пункт назначения Вам предстоит пройти всю процедуру в обратном порядке: паспортный контроль, получение багажа, таможенный контроль

Паспортный и таможенный контроль. Если у вас стоит виза, вы просто проходите контроль. Будьте готовы предъявить пограничникам по требованию ваучер на поселение и др. документы.
Если вы прилетели в страну (например, Египет), где требуется купить визовую марку - это первое, что вы должны сделать по прибытии. Лучше заранее приготовить нужную сумму (в долларах или евро) без сдачи.
Купив марку, Вы должны наклеить ее на любую чистую страницу паспорта. Также часто требуется заполнить иммиграционную карточку. В ней надо латинскими буквами вписать данные Вашего загранпаспорта, а также город и отель, в котором вы будете находиться.
Затем, приготовив все эти бумаги - паспорт с наклеенной визой и иммиграционную карту, следуете к стойкам паспортного контроля. Пограничник ставит штамп о въезде в страну и вы также незаметно для себя проходите через зону таможенного контроля.

Багаж. Вы проходите в зал выдачи багажа, ждете пока ваш багаж выгрузят из самолета и он появится на транспортерной ленте. После получения багажа при выходе из аэропорта вас будет ждать сотрудник принимающей стороны. Как правило, он держит табличку с названием вашего туроператора (то же самое, как и в аэропорту при получении документов). Он регистрирует вас в своем списке и указывает вам как пройти к трансферному автобусу, который довезет вас до отеля. Пока встречающий гид собирает всех своих туристов на выходе из аэропорта и до момент отбытия автобуса обычно проходит где-то еще час, после чего вы благополучно доезжаете до вашего отеля.

Заселение в отель

При трансфере в отель гид подробно инструктирует туристов о пребывании в стране, дает первоначальные инструкции и назначает ознакомительную встречу на завтрашний день в вашем (или близлежащем) отеле.
При заселении гид может присутствовать, а может и оставить вас на рецепции отеля со всеми документами. Все больше случаев, когда сотрудники рецепции понимают русский (и они точно понимают английский). Вы вручаете сотруднику рецепции паспорта и ваучер на заселение, после чего после ряда формальностей он вручает вам ключ (или карту) от вашего номера. При этом ваш паспорт могут забрать до завтра - это абсолютно нормально. Гид в автобусе подробно проинструктирует вас о порядке заселения и услугах отеля.
Заселившись в номер, вам предстоит самостоятельно освоить территорию отеля и обнаружить ресторан, в котором подают соответствующее времени суток питание. На ознакомительной встрече с гидом, которую назначают при трансфере в отель, вы узнаете о проживании в стране, ваших возможностях, как вызвать врача, как работают магазины, вам предложат экскурсионную программу, и главное, вы узнаете о порядке выезда из отеля.

Выезд из отеля
Во всех отелях есть определенное время, к которому в день выезда вы должны освободить номер, независимо от того, во сколько вы реально покидаете отель. Упаковав свои вещи, вы либо сами либо при помощи носильщика относите их в специальную комнату в холле отеля, на рецепции возвращаете ключ от номера, оплачиваете (если необходимо) счет за пользование платными услугами отеля и все оставшееся до обратного трансферта время вы можете пользоваться всеми услугами отеля и питаться в соответствии с вашим туром.
В определенное гидом время за вами приедет трансфертный автобус, который отвезет вас в аэропорт, где вы точно так же пройдете все формальности и отправитесь в обратное путешествие.